Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Юлром» заключить договор купли-продажи товаров и/или оказания сопутствующих услуг на изложенных ниже условиях.
В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Совершение Покупателем действий по оформлению заказа, направлению заявки, оплате товара, согласованию заказа с менеджером либо иное подтверждение намерения приобрести товар означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты.
1. Термины и определенияПродавец — Общество с ограниченной ответственностью «Юлром» / ООО «Юлром».
Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформляющее заказ на товары и/или услуги Продавца.
Сайт — интернет-сайт Продавца, на котором размещена информация о товарах, услугах, условиях оплаты, доставки и сотрудничества.
Товар — одежда, бланковая одежда, трикотажные изделия, спортивная одежда, изделия под заказ, а также иные товары, представленные Продавцом на Сайте, в каталоге, коммерческом предложении или согласованные с менеджером.
Услуги — сопутствующие услуги Продавца, включая пошив одежды под заказ, разработку лекал, нанесение принтов, брендирование, упаковку, фулфилмент и иные услуги, согласованные сторонами.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение товара и/или услуг Продавца.
Индивидуальный заказ — товар или услуга, выполняемые по индивидуальным параметрам Покупателя: модели, размерам, цвету, материалам, лекалам, нанесению логотипа, принта, маркировки, упаковки или иным персонализированным характеристикам.
2. Общие положения2.1. Настоящая Оферта определяет порядок продажи товаров, оформления заказов, оплаты, доставки, возврата, обмена, а также условия оказания сопутствующих услуг.
2.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их содержание и принимает их в полном объеме.
2.3. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в тексте Оферты.
2.4. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей» и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.
2.5. Информация о товарах, представленная на Сайте, в каталоге или коммерческом предложении, носит информационный характер. Окончательные характеристики товара, наличие, сроки изготовления, стоимость и условия поставки уточняются при оформлении заказа.
3. Предмет договора3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар и/или оказать согласованные услуги, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар и/или услуги на условиях настоящей Оферты.
3.2. Ассортимент, количество, цена, размер, цвет, состав, характеристики товара, условия доставки, сроки изготовления и иные существенные условия заказа согласуются сторонами при оформлении заказа на Сайте, через менеджера, в мессенджерах, по электронной почте или иным способом коммуникации.
3.3. В случае оформления индивидуального заказа условия такого заказа могут дополнительно фиксироваться в счете, спецификации, коммерческом предложении, переписке, техническом задании или ином документе, согласованном сторонами.
3.4. Товар может быть приобретен Покупателем как из наличия, так и изготовлен под заказ.
4. Порядок оформления заказа4.1. Покупатель оформляет заказ путем заполнения формы на Сайте, отправки заявки, обращения по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иным доступным способом.
4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает необходимые данные: имя или наименование организации, контактный телефон, адрес электронной почты, состав заказа, количество, размеры, цвет, адрес доставки и иные данные, необходимые для выполнения заказа.
4.3. После получения заявки Продавец связывается с Покупателем для уточнения деталей заказа, наличия товара, сроков изготовления, стоимости и условий оплаты.
4.4. Заказ считается согласованным после подтверждения его условий Продавцом и Покупателем.
4.5. Продавец вправе отказать в оформлении заказа в случае отсутствия товара, невозможности выполнения индивидуального заказа, некорректно указанных данных, невозможности связаться с Покупателем или по иным объективным причинам.
5. Цена товара и порядок оплаты5.1. Стоимость товара и/или услуг указывается на Сайте, в каталоге, счете, коммерческом предложении или сообщается менеджером Продавца.
5.2. Цены могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке. При этом стоимость уже согласованного и оплаченного заказа изменению не подлежит, за исключением случаев, когда стороны дополнительно согласовали изменения характеристик заказа.
5.3. Оплата заказа может осуществляться следующими способами:
- безналичным переводом на расчетный счет Продавца;
- иным способом, согласованным сторонами;
- через платежные сервисы, если такая возможность реализована на Сайте.
5.4. Заказ принимается в работу после согласования всех существенных условий и поступления оплаты или предоплаты, если иной порядок не согласован сторонами.
5.5. Для индивидуальных заказов, пошива под заказ, брендирования, нанесения логотипов, разработки лекал, упаковки и фулфилмента Продавец вправе устанавливать предоплату.
5.6. В случае неоплаты заказа в согласованный срок Продавец вправе аннулировать заказ без дополнительного уведомления Покупателя.
6. Условия изготовления индивидуальных заказов6.1. Индивидуальные заказы выполняются на основании согласованных характеристик: модели, размера, цвета, материалов, партии, брендирования, нанесения логотипа, принта, упаковки, маркировки и иных параметров.
6.2. Покупатель несет ответственность за корректность предоставленных материалов, макетов, логотипов, размеров, технических требований и иных данных, необходимых для выполнения индивидуального заказа.
6.3. Если Покупатель предоставляет макеты, логотипы, изображения или иные материалы для нанесения на товар, он гарантирует наличие прав на их использование и отсутствие нарушений прав третьих лиц.
6.4. Срок изготовления индивидуального заказа согласуется сторонами отдельно и может зависеть от сложности изделия, объема партии, наличия материалов, загруженности производства и сроков поставки комплектующих.
6.5. После согласования индивидуального заказа и запуска его в производство изменение параметров возможно только по согласованию с Продавцом и может повлечь изменение стоимости и сроков выполнения заказа.
6.6. Индивидуальный заказ, изготовленный по персональным параметрам Покупателя, может иметь особенности, связанные с выбранными материалами, технологией производства, печати, пошива или брендирования.
7. Доставка и передача товара7.1. Доставка товара осуществляется способом, согласованным с Покупателем: транспортной компанией, курьерской службой, самовывозом или иным доступным способом.
7.2. Стоимость доставки не входит в стоимость товара, если иное не указано на Сайте, в счете, коммерческом предложении или не согласовано сторонами отдельно.
7.3. Сроки доставки зависят от региона, выбранного способа доставки, работы транспортной компании и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
7.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю, его представителю, транспортной компании или иной службе доставки, если иное не предусмотрено законодательством или отдельным соглашением сторон.
7.5. При получении товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки, количество мест, внешний вид товара и соответствие заказа.
7.6. В случае обнаружения повреждений, недостачи или несоответствия товара Покупатель обязан зафиксировать это в присутствии представителя службы доставки и уведомить Продавца в разумный срок.
8. Возврат и обмен товара8.1. Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
8.2. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в порядке и сроки, предусмотренные законодательством для дистанционной продажи товаров. По общему правилу потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, если соблюдены условия возврата.
8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки, бирки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки, если такой документ имеется.
8.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Это правило особенно важно для товаров, изготовленных под индивидуальный заказ, с нанесением логотипа, брендированием, индивидуальными размерами, цветами, лекалами, маркировкой или иными персонализированными характеристиками.
8.5. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.6. В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку возвращаемого товара могут быть удержаны из суммы возврата в случаях, предусмотренных законодательством.
8.7. Денежные средства возвращаются Покупателю способом, согласованным сторонами, в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8.8. Товары, бывшие в употреблении, утратившие товарный вид, поврежденные по вине Покупателя, а также товары без сохраненных ярлыков, бирок и упаковки, если это влияет на возможность их дальнейшей реализации, возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законом.
9. Качество товара9.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, соответствующий согласованным характеристикам и требованиям законодательства Российской Федерации.
9.2. Внешний вид товара, оттенок ткани, фактура материала, цвет печати, посадка изделия и иные визуальные характеристики могут незначительно отличаться от изображений на Сайте или в каталоге из-за особенностей цветопередачи экранов, освещения при съемке, партии материалов и технологических особенностей производства.
9.3. Для индивидуальных заказов допускаются технологические отклонения, обусловленные особенностями производства, пошива, печати, обработки тканей, нанесения логотипов и упаковки, если они не ухудшают потребительские свойства товара.
9.4. При обнаружении недостатков товара Покупатель обязан уведомить Продавца и предоставить фотографии, описание недостатков, документы о покупке и иные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.
10. Права и обязанности Продавца 10.1. Продавец обязуется:
- предоставить Покупателю информацию о товаре, его основных характеристиках, цене и условиях приобретения;
- передать товар или выполнить услуги на согласованных условиях;
- соблюдать требования законодательства Российской Федерации;
- рассматривать обращения Покупателя в разумные сроки.
10.2. Продавец вправе:
- изменять ассортимент, цены, условия акций и предложения на Сайте;
- отказать в выполнении заказа при невозможности его исполнения;
- запрашивать у Покупателя дополнительную информацию, необходимую для выполнения заказа;
- привлекать третьих лиц для доставки, производства, упаковки, фулфилмента и иных процессов, связанных с исполнением заказа;
- приостановить выполнение заказа до получения оплаты, материалов, макетов, технического задания или иной необходимой информации от Покупателя.
11. Права и обязанности Покупателя11.1. Покупатель обязуется:
- предоставить достоверные данные для оформления и выполнения заказа;
- своевременно оплатить заказ;
- проверить товар при получении;
- предоставить корректные макеты, размеры, технические задания и иные материалы для индивидуального заказа;
- не нарушать права третьих лиц при передаче Продавцу логотипов, изображений, текстов и иных материалов.
11.2. Покупатель вправе:
- получить информацию о товаре, стоимости, сроках изготовления и доставке;
- отказаться от товара или предъявить требования по качеству в случаях, предусмотренных законодательством;
- обращаться к Продавцу по вопросам заказа, оплаты, доставки, возврата и качества товара.
12. Ответственность сторон12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, если она возникла вследствие предоставления Покупателем недостоверных данных, несвоевременной оплаты, непредоставления макетов, материалов, технического задания или иных необходимых сведений.
12.3. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, возникшие по вине транспортных компаний, курьерских служб, почтовых операторов, таможенных органов, государственных органов или вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
12.4. Продавец не несет ответственности за ожидания Покупателя относительно субъективного восприятия цвета, формы, посадки, фактуры, оттенка или иных визуальных характеристик товара, если товар соответствует согласованным характеристикам.
12.5. Покупатель несет ответственность за законность использования предоставленных им логотипов, товарных знаков, изображений, текстов и иных объектов интеллектуальной собственности.
13. Интеллектуальная собственность13.1. Все материалы, размещенные на Сайте, включая тексты, фотографии, изображения, дизайн, элементы фирменного стиля, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или используются Продавцом на законных основаниях.
13.2. Копирование, распространение, изменение, публикация и иное использование материалов Сайта без согласия Продавца не допускается.
13.3. Передавая Продавцу логотипы, изображения, макеты, тексты и иные материалы, Покупатель подтверждает наличие прав на их использование и разрешает Продавцу использовать такие материалы исключительно в целях выполнения заказа.
14. Персональные данные14.1. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения заказа, связи с Покупателем, доставки товара, оформления документов и выполнения обязательств Продавца.
14.2. К персональным данным могут относиться: имя, фамилия, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, реквизиты организации и иные данные, предоставленные Покупателем.
14.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте, и законодательством Российской Федерации.
14.4. Продавец вправе передавать необходимые персональные данные третьим лицам, участвующим в исполнении заказа, включая службы доставки, транспортные компании, платежные сервисы и подрядчиков, только в объеме, необходимом для выполнения заказа.
15. Акции, скидки и специальные предложения15.1. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки и специальные условия покупки.
15.2. Сроки, условия и порядок участия в акциях определяются Продавцом отдельно и могут изменяться без предварительного уведомления, если иное не указано в условиях конкретной акции.
15.3. Скидки и специальные предложения не суммируются, если иное прямо не указано Продавцом.
16. Форс-мажор16.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
16.2. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, пожары, военные действия, забастовки, эпидемии, ограничения государственных органов, перебои в работе транспорта, связи, поставщиков, производственных процессов и иные обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
16.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок.
17. Порядок рассмотрения претензий и споров17.1. Все претензии и обращения Покупатель может направлять Продавцу по электронной почте:
youlrom@yandex.ru.
17.2. В обращении необходимо указать номер заказа, контактные данные, суть обращения, фотографии товара при наличии претензий к качеству, а также иные документы, подтверждающие обстоятельства обращения.
17.3. Продавец рассматривает обращения Покупателя в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
17.4. Стороны стремятся урегулировать все споры путем переговоров и обмена письменными обращениями.
17.5. При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18. Срок действия Оферты18.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва или изменения Продавцом.
18.2. Продавец вправе в любое время изменить или отозвать настоящую Оферту.
18.3. К заказам, оформленным до изменения Оферты, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления заказа, если иное не согласовано сторонами.
19. Реквизиты ПродавцаПолное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Юлром»
Сокращенное наименование: ООО «Юлром»
ИНН: 5243043125
ОГРН: 1235200014906
Юридический адрес: 607234, Нижегородская область, Арзамасский район, деревня Березовка, улица Цветочная, дом 40
Телефон: +7 910 146 05 52
Email: youlrom@yandex.ru